会员管理软件专题

一、什么是会员管理系统、会员管理软件?
会员管理系统、会员管理软件(Member management system或者Vip Manages),是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统、会员管理软件,企业就可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务;会员管理系统、会员管理软件还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的一个有利工具。
二、会员管理系统、会员管理软件包括哪些主要内容?
会员管理系统、会员管理软件一般包括:会员管理、产品管理、消费收银、库存管理、统计报表、信息中心、用户员工、系统维护等几个方面的模块。不同软件公司开放的会员管理系统、会员管理软件的这几大模块又有比较大的区别,如果想买一款来用,最好先下载试用版(免费)的会员管理软件先试试,完全满意了,再买也不迟。
三、会员管理系统、会员管理软件有哪些功能?
1、会员管理
具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失,换卡,会员分级等。
会员管理是会员营销的具体实施过程,具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,积分发行及兑换,会员企业间实现会员交换、共享。
2、精准营销
根据会员的资料,消费行为,习惯等等因素自由筛选会员群体,区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等,进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后,可在系统中轻松制定各种精准促销活动,并在活动结束后配有清晰的活动分析报告
3、积分营销
积分发放灵活,支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时,系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样,支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券,充分发挥积分黏性作用,促使会员重复消费。
4、会员储值
储值优惠规则随意设置,支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠券,会员储值时,系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。
5、电子优惠券
会员卡内可以存储电子优惠券,会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势:便利—>随卡携带,不会丢失、损坏;精确 —>基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券,实行精确化营销最佳平台;效率—>简单的操作流程,快速的营销效率,营销过程实时跟踪。
6、数据分析
全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。
7、会员关怀
根据不同的节日,系统可自动送出对会员最真挚的祝福。
8、系统监控
可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为,设置后系统自动监测,当此类交易发生时,系统自动发出短信通知和系统公告,确保无风险产生。
事件通知——展示最新动态。某家门店出现了一笔可疑交易,系统什么时候进行了升级,升级内容是什么等等这些内容,系统都实时的反馈。
营业汇报——用户通过手机邮件等轻松了解营业状况。
四、会员管理系统、会员管理软件多少钱?
总体来说没有定价,市场上免费的试用版很多,5元的盗版盘也很多,几百元的小品牌的会员管理系统、会员管理软件也不少,通用的一千元以上的会员管理系统、会员管理软件基本上能满足中小型用户的需求了,再贵的会员管理系统、会员管理软件就要看服务、容量、安全性和可扩展性等等了。
五、会员管理系统、会员管理软件与CRM有什么区别?
crm系统是客户关系管理系统,侧重管理客户关系和团队管理的,它所管理的客户有的是会员、潜在客户、目标客户等。
而会员管理系统、会员管理软件是CRM系统内或是简单版的,专职管理会员的系统。
六、如何选择会员管理系统、会员管理软件?
1、看系统本身是否属于正版系统,(正版就是拥自主知识产权保护)只有正版的系统才能够保证操作的稳定性和数据的安全性,盗版的会员管理系统、会员管理软件目前市场上也有,但是对于用户来讲无保障,所以选用会员管理系统、会员管理软件还是用正版的好。
2、看系统本身的功能是否满足您店铺的需求。
3、购买的售后问题,如果出现了问题的话供应方是否能及时给您解决,如果数据丢失供应方能否给您解决?

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